Τροφική δηλητηρίαση υπέστησαν, ενώ το αεροσκάφος πετούσε στα 30.000 πόδια, και οι τρεις πιλότοι πτήσης από την Ινδία με προορισμό το Λονδίνο, προκαλώντας έντονη αναστάτωση.
Κατά τη διάρκεια της πτήσης, ένας από τους τρεις πιλότους κατέρρευσε και χρειάστηκε να του χορηγηθεί οξυγόνο.
Οι άλλοι δύο κατάφεραν να οδηγήσουν το Boeing 777 στη Βρετανία και να το προσγειώσουν, αλλά τα συμπτώματα τους επιδεινώθηκαν.
Εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας δήλωσαν ότι η ασφάλεια της πτήσης δεν διακυβεύτηκε. Ωστόσο πηγές της Sun ανέφεραν πως «έχει ξεκινήσει επείγουσα έρευνα» δηλώνοντας πως «αυτό δεν πρέπει να ξανασυμβεί».
Πηγές από το συνδικάτο πιλότων «Balpa» δήλωσαν ότι οι εργαζόμενοι είναι εξοργισμένοι επειδή είχαν προηγηθεί «δεκάδες» καταγγελίες για την υγιεινή στο ξενοδοχείο στο οποίο διέμεναν στην Ινδία.
