Ο Δήμος Κοζάνης ενημερώνει τους πολίτες ότι στο πλαίσιο υλοποίησης του υποέργου εγκατάστασης και λειτουργίας του Πληροφοριακού Συστήματος Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων (ΣΗΔΕ), ενδέχεται να παρατηρηθούν προσωρινές καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση αιτημάτων που απαιτούν διαδικασία πρωτοκόλλησης από 02/06/2026 έως 05/06/2026.
Το ΣΗΔΕ αποτελεί υποέργο ενταγμένο στην Πράξη: «Ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα υποβολής, διαχείρισης και παρακολούθησης αιτημάτων για τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών του Δήμου Κοζάνης με χρήση “έξυπνων” εφαρμογών», η οποία υλοποιείται στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού και της αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Η υλοποίηση και λειτουργία του ΣΗΔΕ αποτελεί θεσμική και επιχειρησιακή υποχρέωση του Δήμου, συμβάλλοντας στον εκσυγχρονισμό της διοικητικής λειτουργίας, στη διαφάνεια των διαδικασιών και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
Η μετάβαση στο νέο σύστημα αναμένεται να συμβάλει: στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση εγγράφων, στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών, στην ενίσχυση της διαφάνειας και της ασφάλειας των διαδικασιών, καθώς και στη μείωση του διοικητικού χρόνου διεκπεραίωσης.
Κατά τη διάρκεια των εργασιών παραμετροποίησης, μετάπτωσης δεδομένων και εκπαίδευσης των χρηστών, είναι πιθανό να παρουσιαστούν προσωρινές δυσχέρειες ή καθυστερήσεις σε διαδικασίες που σχετίζονται με: πρωτοκόλληση εισερχομένων και εξερχομένων εγγράφων, διεκπεραίωση αιτήσεων πολιτών, αναζήτηση και διακίνηση διοικητικών εγγράφων.
Ζητούμε την κατανόηση και τη συνεργασία των πολιτών για το μεταβατικό αυτό διάστημα και διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πλήρης λειτουργία του νέου συστήματος να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό, με τις μικρότερες δυνατές επιπτώσεις στην καθημερινή εξυπηρέτηση.
